為了借鑒泰國(guó)小額信貸市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我省小貸公司長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，湖南省小額貸款公司協(xié)會(huì)組織的50人考察團(tuán)分別于2015年6月9日、19日，兩批次前往泰國(guó)開泰銀行考察交流。泰國(guó)開泰銀行業(yè)務(wù)部李少蘭（音譯）對(duì)開泰銀行的情況做了詳細(xì)介紹。

 作為泰國(guó)“四大銀行”之一的開泰銀行創(chuàng)建于1945年6月8日，原名為泰華農(nóng)民銀行。建行以來(lái)，開泰銀行實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)健成長(zhǎng)。截至2015年3月31日,開泰銀行的注冊(cè)資本為304.86億泰銖（約合60億元人民幣），總資產(chǎn)24,748.71 億泰銖（約合4949.6億元人民幣，存款總額16,533.91億泰銖（約合3319億元人民幣），貸款總額15,482.38億泰銖（約合3096.4億元人民幣）;在全泰國(guó)擁有1,128家分行及營(yíng)業(yè)處,包括曼谷及周邊地區(qū)326家，其他外省802家;在我國(guó)香港、深圳、成都、龍崗設(shè)有分行，在北京、上海、昆明等地設(shè)有辦事處。

 開泰銀行作為當(dāng)?shù)啬酥翓|南亞知名金融機(jī)構(gòu)，在發(fā)展的過程中值得我們學(xué)習(xí)的地方有以下幾點(diǎn)：

 一是業(yè)務(wù)開展方面，采取混業(yè)經(jīng)營(yíng)。開泰銀行目前的經(jīng)營(yíng)模式為混業(yè)經(jīng)營(yíng)，即銀行、證券、保險(xiǎn)等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間緊密協(xié)同，相互交叉，這樣做不僅為資金更合理的使用、更快的流動(dòng)創(chuàng)造了有利條件，而且大大避免拮抗作用，有助于監(jiān)測(cè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)等。  

 二是貸款發(fā)放方面，實(shí)行普惠金融政策。因?yàn)檎深A(yù)市場(chǎng)較少，同時(shí)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展還有不少優(yōu)惠政策和扶持措施，所以泰國(guó)的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境比較成熟，市場(chǎng)化程度高，各類企業(yè)能夠相對(duì)公平地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。開泰銀行對(duì)中小企業(yè)的金融支持也是相當(dāng)積極，只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)有方，讓銀行確信你能盈利還款，一般都能得到貸款，對(duì)外商中小企業(yè)也一樣。開泰銀行甚至設(shè)有專門的團(tuán)隊(duì)服務(wù)華商中小企業(yè)，給予特別照顧和優(yōu)惠待遇。

 三是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，始終把員工作為公司發(fā)展的”第一生產(chǎn)力”。開泰銀行十分注重內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作，每位員工都由資深銀行業(yè)務(wù)專員提供系統(tǒng)和先進(jìn)的培訓(xùn)，每位員工都有機(jī)會(huì)獲得發(fā)展提升，同時(shí)開泰銀行為每位員工提供與其專業(yè)和職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的“培訓(xùn)與發(fā)展”計(jì)劃，以增強(qiáng)個(gè)人能力和技能。具體的做法有三點(diǎn)：

  （一）上崗日，培養(yǎng)員工的歸屬感。在員工開始開泰銀行職業(yè)生涯的第一天，部門經(jīng)理便會(huì)安排新員工與高級(jí)管理層見面認(rèn)識(shí)，讓員工充分了解開泰銀行的情況并設(shè)定自己未來(lái)的職業(yè)目標(biāo)。

 （二）網(wǎng)絡(luò)課堂，是職業(yè)生涯發(fā)展的首個(gè)工具。從來(lái)到開泰銀行正式工作之日起，便可通過內(nèi)部所設(shè)立的多個(gè)在線學(xué)習(xí)課程自行了解企業(yè)文化及相關(guān)金融知識(shí)。

 （三）向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教，與優(yōu)秀工作者攜手工作。在“卓越職業(yè)生涯”氛圍中發(fā)揮自身專長(zhǎng)，積極參與公司發(fā)展，為更高的職業(yè)生涯成長(zhǎng)發(fā)掘新機(jī)會(huì)。

 四是根據(jù)國(guó)際金融發(fā)展趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)。開泰銀行是一家非常具有創(chuàng)新意識(shí)的商業(yè)銀行。2013年入境泰國(guó)的中國(guó)游客達(dá)到470萬(wàn)人次，占泰國(guó)旅游市場(chǎng)的18%。泰國(guó)的特色商品以其濃厚的異國(guó)風(fēng)情和精湛的工藝深受我國(guó)消費(fèi)者的喜愛。2014年8月14日，開泰銀行與阿里巴巴支付寶簽約，在泰國(guó)地區(qū)正式開通支付寶在線網(wǎng)絡(luò)支付功能，這一舉措，將有效幫助泰國(guó)商戶拓展中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)也順應(yīng)了我國(guó)消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的海淘需求，讓我國(guó)人民不用走出國(guó)門就可以買到貨真價(jià)實(shí)的泰國(guó)商品。隨著雙方合作的深入，支付寶和開泰銀行將會(huì)進(jìn)一步探索泰國(guó)的跨境支付解決方案，創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)遇和更好的服務(wù)體驗(yàn)。